1) В случае аннулирования тура клиентом / агентом, Туроператор имеет право взять штраф в размере:
- На запланированные полёты, гостиницы, курорты, и организованные туры и услуги:
- при отказе за 30 дней и более до начала поездки - возврат авансового платежа с удержанием фактически произведённых затрат;
- при отказе за 29-15 дней - с удержанием 50% от полной стоимости забронированных услуг каждого отказавшегося человека, но не менее фактически произведённых затрат “Туроператора”;
- при отказе менее чем за 14 дней
- с удержанием 100% от полной стоимости
2) Туроператор не несёт ответственность за выполнение сроков поездки в случае изменения времени или даты вылета самолёта, по независящим от Туроператора причинам
3) Туроператор не несёт ответственности за самостоятельное изменение клиентом существующих условий, оговорённых в описании тура. Такие действия рассматриваются как отказ клиента от забронированных, оплаченных и согласованных услуг полностью или частично и возврат средств за эти услуги клиенту не производится.
4) Туроператор может прекратить участие туриста в туре, без каких-либо компенсаций и возвратов такому туристу, если он не соблюдает правила поведения в туре обозначенные в информационном листе, который выдаётся оператором туристу с ваучером на участие в туре и/или невыполняет указания гида или руководителя группы. Правила которые нельзя нарушать туристу: конфликты с другими туристами и гидом, систематические (не менее 3х раз) опоздания и задержки туристической группы, распитие спиртных напитков.